Eliminar a conta Mô'Kamba

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento. A Conta Real e o Número Kamba são eliminados juntos, e a ação não pode ser desfeita.

Na app (telemóvel ou computador)

1. Abra o Mô'Kamba no telemóvel ou em app.mokamba.com.
2. Vá a Definições e escolha Eliminar conta.
3. Introduza o seu PIN e escreva ELIMINAR para confirmar.

A eliminação é imediata e todas as sessões abertas noutros dispositivos são terminadas.

Sem acesso à app

Envie um email para suporte@mokamba.com com o assunto "Eliminar conta" e o número de telefone da conta. Antes de eliminar, vamos confirmar que o número lhe pertence, por exemplo com um código enviado por SMS.

O que é apagado

• A Conta Real e o Número Kamba, com os nomes, fotos de perfil e PINs.
• O texto de todas as mensagens que enviou. Para as outras pessoas, passam a aparecer como "Mensagem apagada".
• As fotos, vídeos, mensagens de voz e documentos que enviou.
• A sua participação em grupos e os convites pendentes.
• A sua lista de contas bloqueadas, as mensagens que fixou e as alcunhas que definiu.

O que é mantido

• Nas conversas das outras pessoas ficam as mensagens de sistema e os registos de chamadas, identificados apenas como "Conta eliminada".
• Os ficheiros que fazem parte de denúncias ainda por resolver são guardados até a denúncia ser tratada, e depois apagados.
• Dados que tenhamos de conservar por obrigação legal, apenas pelo prazo que a lei exigir.

Depois de eliminada a conta, o seu número de telefone fica livre e pode voltar a registar-se. A nova conta começa do zero, sem conversas nem dados da anterior.

Saiba mais na Política de Privacidade.